¿Cómo puede la gerencia influir positivamente en las partes interesadas internas y externas?

Creo que leer los conceptos de liderazgo de servicio abordaría esta pregunta. Barbuto y Wheeler diseñaron un excelente cuestionario sobre el tema, llamado Cuestionario de liderazgo de servicio (SLQ). En este diseño de lo que creo que es el instrumento más estadísticamente confiable, descubrieron 5 características del liderazgo de servicio.

Lo más notable de su pregunta es la característica de la Administración Organizacional. Aquí es donde administra los recursos, el conocimiento, las habilidades y las habilidades de usted mismo y de su organización. ¿PARA quién? ¿Quién es el beneficio de todo este poder? El liderazgo de servicio responde a esto …

¿Para quien? Bueno, para los seguidores con la intención de mejorar la sociedad.

Imagine una organización con un círculo alrededor. Piense en el logotipo de su empresa favorita con un círculo alrededor. La mayoría de las iniciativas de liderazgo y gestión se centran en “el interior de ese círculo”. Imagina un montón de ventajas + + + dentro de ese círculo. La mayor parte de la conversación, la mayor parte de la caminata, la mayor parte de la distribución del poder (dinero, conocimiento, habilidades, habilidades) se trata de DENTRO de ese círculo.

Bueno, estudios recientes muestran que los humanos no están súper motivados por eso. ¿Adivina qué? Vivimos fuera de ese círculo, ¿verdad? vamos a la iglesia, compramos, comemos, jugamos en el parque y tenemos amigos todos los martes fuera de ese círculo. Vivir, morir, esperar, rezar, querer y VIVIR está sucediendo fuera de ese círculo, sin embargo, muchos profesionales de la gestión se centran en tratar de motivar DENTRO DEL CÍRCULO. ZZzzzzzzzz!

Cuando apelas a los seguidores (aquellos que administras) con mensajes que dicen: “¿sabes qué? todo mi poder? ¿Mi poder presupuestario? ¿El título de mi trabajo? ¿Mi poder de planificación, organización, liderazgo y control? ¿Mi poder de carisma? Mis habilidades de conocimiento habilidades? ¿TUS habilidades de conocimiento habilidades? ¿MI TIEMPO? TU TIEMPO … >>> Quiero que se use para desarrollarte … para que cuando abandones este círculo, mejores sociedad. La sociedad es mejorada A TRAVÉS DE USTED debido a MI distribución de este “poder”.

¡Ahora eso despierta a la gente! Ese es un cambio dramático que tiene sentido. Eso hace que las partes interesadas externas se muevan, tiemblen e interesen.

Pero si te detienes en el círculo, y solo +++++ dentro del círculo … eso no es atractivo para nuestra humanidad. Va tan lejos … pero no del todo.

El liderazgo de servicio es el pensamiento y la distribución del poder para que otros crezcan y se desarrollen. En particular, la administración organizacional es la parte del liderazgo de servicio que dice: “¿todos estos recursos? Estoy administrando esto para ustedes, mis seguidores, y estoy administrando y distribuyendo esto para que la sociedad fuera de los muros florezca ”.

También es importante considerar los impactos sociales negativos. Cuando McDonalds tiene +++++ dentro de ese círculo, pero – – – fuera del círculo … en general, eso es MALO. Entonces, dentro del círculo, McD’s presenta el desayuno todo el día. Wow, grandes ganancias. Un montón de + + + dentro del círculo … pero fuera del círculo, tienes una calidad de comida bastante pobre comercializada en áreas urbanas pobres. Tiene salarios bajos que no hacen lo suficiente para los empleados … tiene prácticas agrícolas masivas que son insalubres e insostenibles, y una calidad de los alimentos que afecta la cadena de suministro mundial de alimentos (las personas han seguido su ejemplo) … – – – fuera del círculo. No es bueno para las partes interesadas.

Por lo tanto, es importante pensar dentro y fuera de la organización, y creo que el liderazgo de servicio es la mejor práctica. Sin embargo, diré que esta nueva forma de pensar sobre la “distribución de energía” (¿para qué sirve todo?) Requiere un cambio de corazón que muchas personas rechazan. Simplemente es demasiado difícil girar tu poder hacia afuera, beneficiando a otros y no a ti mismo.